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Subir tu documento de identidad | Servicio de ayuda de Facebook | Facebook
Subir tu documento de identidad
Si necesitas confirmar tu nombre en Facebook, o perdiste el acceso a tu cuenta, es posible que se te pida que nos envíes la copia de algún documento en el que figure tu nombre. Tienes varias opciones, como documentos de identidad oficiales con foto, documentos de identificación de organizaciones no gubernamentales, certificados oficiales, licencias u otros documentos físicos como una suscripción a una revista o una carta.
Cuando nos envíes un documento que confirme tu nombre o identidad, oculta cualquier dato personal que no necesitemos ver (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o el de la seguridad social). También debes saber que, de forma predeterminada, ciframos las conexiones de todas las personas con Facebook y eliminamos todo lo que nos envías una vez que confirmamos tu nombre o identidad.
Obtén más información sobre cómo Facebook protege la privacidad y seguridad de tu información cuando envías un documento de identidad.
Grupo uno
Puedes enviarnos un documento del grupo uno para confirmar tu nombre o volver a tener acceso a tu cuenta. En todo lo que nos envíes debe figurar tu nombre y tu fecha de nacimiento o tu nombre y tu foto.
  • Certificado de nacimiento
  • Permiso de conducir
  • Pasaporte
  • Acta de matrimonio
  • Documentación del cambio oficial de nombre
  • Tarjeta de seguro personal o de un vehículo
  • Documento oficial de identidad que no sea el permiso de conducir (por ejemplo, el documento nacional de identidad, un certificado de discapacidad física o mental, o la tarjeta de pensionista)
  • Visa, permiso de residencia o papeles de inmigración
  • Identificación tribal o credencial de indígena
  • Tarjeta del censo electoral
  • Libro de familia
  • Visa
  • Tarjeta nacional de mayoría de edad
  • Tarjeta de registro de inmigrantes
  • Tarjeta de identificación fiscal
Grupo dos
Si no tienes ningún documento del grupo uno, puedes enviarnos dos documentos diferentes del grupo dos. El nombre que figure en los documentos debe ser el mismo que quieres que se muestre en el perfil.
Ten en cuenta que si perdiste el acceso a tu cuenta, podemos pedirte que nos facilites algún documento de la lista con foto o fecha de nacimiento cuyos datos coincidan con los de tu cuenta de Facebook. Esta precaución adicional nos permite garantizar que solo tú tengas acceso a tu cuenta.
  • Extracto bancario
  • Tarjeta de tránsito
  • Comprobación
  • Tarjeta de crédito
  • Comprobación de situación laboral
  • Carné de biblioteca
  • Correo postal
  • Comprobante de la suscripción a una revista
  • Historia clínica
  • Credencial de pertenencia (por ejemplo, a un sindicato, un gremio, un colegio profesional o una asociación profesional)
  • Recibo de sueldo
  • Permiso o licencia
  • Carné de estudiante
  • Certificado de estudios
  • Tarjeta de la seguridad social
  • Factura de un servicio público (como agua, gas o electricidad)
  • Fotografía o copia escaneada de la página de cualquier registro de una institución educativa
  • Tarjeta de fidelidad de una empresa
  • Contrato
  • Registro familiar
  • Diploma
  • Documentos religiosos
  • Certificado de registro para conseguir una acreditación o como profesional
  • Tarjeta de licencia profesional
  • Tarjeta electoral
  • Seguro médico
  • Tarjeta acreditativa de la dirección
  • Tarjeta de bienestar social
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Para subir una copia de tu documento de identidad con la computadora:
  1. En tu documento de identidad oculta cualquier dato que no necesitemos ver, como tu dirección o el número de la seguridad social.
  2. Escanea o toma una fotografía del documento de identidad en una espacio bien iluminado.
  3. Guarda la foto o el archivo escaneado en tu computadora.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para subir tu documento de identidad.
Si tienes dudas sobre los tipos de documentos de identidad que puede utilizar Facebook para confirmar tu identidad, consulta nuestra lista de documentos de identidad.
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Hay dos razones por las que es posible que se te solicite que envíes a Facebook una copia escaneada o una foto de un documento de identidad:
  • Para mostrar que eres el propietario de la cuenta: nos tomamos muy en serio tu seguridad. Pedimos un documento de identidad para no permitirle a nadie más que a ti acceso a tu cuenta.
  • Para confirmar tu nombre: pedimos a todas las personas que usen su nombre verdadero en Facebook. Esto ayuda a mantener segura la comunidad.
Recuerda que luego de que nos envíes una foto o una copia escaneada de tu documento de identidad, la eliminaremos definitivamente de nuestros servidores.
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Cuando nos envías una copia de tu documento de identidad, este se almacena de forma segura mientras resolvemos el problema. Además, eliminamos la copia de tu documento de identidad después de 30 días.
Ten en cuenta que Facebook solo usa los documentos de identidad para confirmar que una cuenta te pertenece y que definiste el nombre que usas habitualmente en esa cuenta. Animamos a todas las personas que nos envían un documento de identidad a ocultar los datos que no necesitamos ver. Las únicas partes del documento de identidad que necesitamos ver son tu nombre, foto y fecha de nacimiento.
Obtén más información sobre qué sucede cuando nos envías un documento de identidad de la lista y cómo Facebook protege la privacidad y seguridad de tu información.
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Facebook garantiza la privacidad y seguridad de los documentos que nos envías de varias formas.
  • Te recomendamos que nos envíes los documentos a través del buzón de ayuda, ya que Facebook usa una conexión segura (https) de forma predeterminada. Esto significa que, cuando nos envías algo a través del buzón de ayuda, la información se cifra en el momento en que la recibimos.
  • Esta información también se cifra en disco y solo los miembros del equipo dedicado a resolver los problemas de las personas con sus cuentas pueden leer los documentos cifrados.
  • Además, los identificadores se eliminan automáticamente 30 días después de recibirlos.
  • Recomendamos a cualquier persona que envíe documentos que oculte la información personal que no necesitemos (por ejemplo, la dirección, el número de la Seguridad Social, etc.).
  • Se aceptan diversos tipos de documentos, no solo documentos de identidad oficiales. La lista completa de documentos incluye, entre otros, tarjetas de transporte u otras credenciales de socio.
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La seguridad de tu cuenta es importante para nosotros, por lo que queremos asegurarnos de que la única persona que puede acceder a tu cuenta de Facebook eres tú. Una de las maneras de hacerlo es pedirte que proporciones tu número de teléfono celular.
Para confirmar tu cuenta, tendrás que iniciar sesión en Facebook y seguir las instrucciones en pantalla para agregar tu número de teléfono celular. El número de teléfono celular se agregará a tu perfil, pero puedes elegir quién puede verlo cambiando tu configuración de privacidad.
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